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心理暗示可以缓解紧张

时间:2019-09-03 16:12:43  作者:普华口才  来源:网络转载  查看:27  评论:0
内容摘要:     在一次公司内部培训会议上,来自西北区域的王经理获邀即将登台发言,王经理所在区域的业绩在全公司遥遥领先,领导们希望王经理能分享一下自己成功的经验。      看得出来王经理有些紧张,在同事们雷鸣般的掌声...


     在一次公司内部培训会议上,来自西北区域的王经理获邀即将登台发言,王经理所在区域的业绩在全公司遥遥领先,领导们希望王经理能分享一下自己成功的经验。

 

     看得出来王经理有些紧张,在同事们雷鸣般的掌声中,王经理面露难色的登上了讲台,并且拿出来事先准备的发言稿,或许是大家比较熟悉的缘故,王经理在刚开始讲述时还有几位老同事与其打趣逗乐,他自己自我解嘲的说:“我是西北人,普通话不标准,一般只做事不说话”。

 

     可是随着总经理提出让他脱稿表达后,画风急转:王经理开始有点卡顿甚至忘词,脸色时白时红,特别是拿稿子的手发出了“沙沙”的响声,台下的同事们也不敢说话,憋在座位上,似乎象是拉到弹性尽头的皮筋,等待着断裂时刻的到来……

这样的场景不知各位是否遇到过,作为一名培训师,你会紧张呢?紧张到底好不好呢?遇到紧张该怎么办呢?怯场又是什么东西呢?

一、紧张实质
 

     在数以千计的课堂上,我都会问学员一个问题“紧张好不好”,大家的第一反应无一例外是“不好”,紧张真的不好吗?紧张到底是个什么东西?为何大家都不喜欢它?其实紧张不能用好坏去衡量它,一个人如果没有了紧张,恐怕你就真的得“紧张”了!

 

     2014年3月份某日早高峰,上海地铁一号线,人头攒动,许多赶着上班的市民,在轨道两侧焦急的等待列车的到来,就在此时一个衣着鲜亮的男士,也加入到了等车的队伍中来,和大多数人一样,一边走着,一边看着手机,就在此时意外发生了,此人径直走进了轨道,“啪”一下子掉进了约1米多深的轨道里,人事不省。也许是上天眷顾他,值班工作人员马上叫停前方列车,围观的市民帮忙把其抬了出来,算是捡了一条命。

 

     然后好事没有成双,在湖南长沙,一个不满20岁的女孩,同样边走路边看手机,结果掉进了一个约8米深的坑洞,当场殒命。

 

上述两起事件,经《央视新闻》播出后,引起了激烈的讨论,观众把矛头直接指向了智能手机,我倒是想从另外一个角度来看待此事,之所以发生此类事件,并不能完全怪罪于智能手机,否则所有边走路边看手机的人都掉坑了,主要原因在于看手机的人缺乏必要的紧张意识,完全忽略了外界对自己的影响,在危害发生时,丧失了行为能力,所以紧张未必是坏事。

我们还可以试想一下,我们的祖先,在男人围猎、女人摘果的原始社会,男人不懂得避让飞禽走兽,女人不知道脚踩手抓树木,可能早已经被猛兽吃了或者跌下果树摔死了。一个人独自走夜路时,会下意识的关注前后左右的路况,如果有人接近自己,也会本能的紧张起来,这种紧张对于自我的保护是有左右的,至少在意外发生之时,能做出及时的反应。

所以,紧张是人类一种正常的情绪,之所以说“不好”,是因为由于过度紧张影响了我们的正常发挥,比如表达者脸红、出大气、心跳加速、手脚发抖、头脑空白、词不达意、盼望结束等现象。此类情形就不能用紧张去描述了,严格意义上这叫怯场,也就是过度紧张了。因此我们得出结论“紧张人人有,只要不被看出来”。

二、怯场原因
 

培训师为什么会产生怯场的情绪呢?尽管前辈们、心理学书籍中有N多的解释,根据多年教学的经验,我总结为以下两点:

01

想多了
 

蜈蚣是用百条细足蠕动前行的。作为哲学家的青蛙见蜈蚣走路,久久地注视着,心里很纳闷:四条腿走路都那么困难,可蜈蚣居然有成百条腿,它如何行走?这简直是奇迹!蜈蚣是怎么决定先迈哪条腿,然后动哪条腿,接着再动哪条腿的呢?毕竟有成百条腿嘛!

于是青蛙拦住了蜈蚣,说道:“我是个哲学家,但是被你弄糊涂了,有个问题我解答不了,你是怎么走路的?用这么多条腿走路,先迈哪条腿呢?”
        蜈蚣说:“我一直就这么走的,可谁想过呢?现在既然你问了,我得想一想才能回答你。”

这念头第一次进入了蜈蚣的意识。事实上,青蛙是对的—该先动哪条腿呢?蜈蚣站立了几分钟,动弹不得,蹒跚了几步,终于趴下了。它对青蛙说:“请你再也别问其它蜈蚣这个问题了,我一直都在走路,这根本不成问题,现在你把我害苦了!我动不了了,成百条腿要移动,我该怎么办呢?”

 咱们许多培训师不也是同样的道理嘛,登台之前苦苦思索一些可能根本就不会发生的问题,比如“讲砸了”、“场面失控”、“忘词”、“下面有高手”、“学员捣乱”、“有人离场”等等,想的越多,心里越没有底,本来紧张情绪人人就有,无形中又陡增了许多,只能让原本正常的紧张,演变为不正常的怯场。

培训师等台前要做到澄心静虑,没有发生的事情不要多想,已经发生的事情淡然处之。

02

讲少了
 

相传康肃公陈尧咨擅长射箭,当时世上没有人能和他相比,他也凭着这一点自夸。一次,他曾在自家的园圃里射箭,有个卖油的老翁放下挑着的担子,站在一旁,不在意地斜着眼看他,久久地不离去。老翁见到陈尧咨射出的箭十支能中八九支,只不过微微地点点头赞许这情况。 

康肃公问道:“你也会射箭吗?我射箭的本领不也很精湛吗?”老翁说:“没有什么别的奥秘,只不过是手熟罢了。”康肃公听后愤愤地说:“你怎么敢轻视我射箭的武艺!”老翁说:“凭着我倒油的经验就可懂得这个道理。”于是老翁取过一个葫芦立放在地上,用铜钱盖在它的口上,慢慢地用杓子把油倒进葫芦,油从铜钱的孔中注进去,却不沾湿铜钱。老人说:“我这点手艺也没有什么别的奥秘,只是手熟罢了。”陈尧咨见此,只好笑着将老翁打发走了。

由此可见培训师对于所讲述内容的熟悉程度决定了紧张的程度。要想做到信手拈来,收放自如则需要培训师既要做足充分准备,提前做好课程设计、规划,又要在登台前反复演练,直至能自圆其说,正所谓“台上呈现十分钟,台下演练两小时”。

当然“想多了”属于心理问题,需要不断的正向引导;而“讲少了”则属于经验问题,需要不断的积少成多、厚积薄发。

 

三、怯场四怕
 

怯场,说白了就是害怕,严重点叫恐惧,对于一名培训师来说,我们如果怯场了,那么怕什么呢?经过多年教学实践,我们总结了害怕的四类情形:怕讲错、怕丢脸、怕拒绝、怕失控。

不过呢“怕”是解决不了任何问题的,甚至民间常说“怕什么,来什么”,小的时候我们学骑自行车,在必经的途中遇到一个大坑,我们总是告诫自己“千万别掉下去、千万别掉下去”然而结果呢?不出所料,真的掉下去了,为什么呢?

因为此时你所有的注意力都在“坑”上了,是我们自己把自己“坑”进去了,墨菲定律告诉我们:“你担心坏的事情会发生,它通常就会发生”,所以说“怕”是解决不了任何问题的。当然怯场所担心的事情一般都还没有发生,只是担心而已,理论上属于心病,俗话说“心病还需心药医”,咱不妨换个角度想看待,给自己一些正面的心理暗示,从而正向引导我们的积极心态:

01

怕讲错
 

“没有人知道我讲什么,我只讲我知道的内容”,遵循“正为先,顺为主”思想,也就是说先保证正确,再考虑是否顺畅。“闻道有先后,术业有专攻”作为培训师,组织和学员更看重的是咱对知识的解读和自身的实战经验,而这些知识和经验其实都来源于亲身的经历,培训师讲自己知道的事情,还有何错可怕呢?

    有一位资历尚浅,经验不足的培训师,某一次接到客户的邀约前去该公司授课,为了保证效果,客户方培训经理向培训师提出了几个问题:a.您的年龄比学员小 b.您的工作经验比学员少 c.您的管理层级比学员低,请问您在面对学员时,如何应对?原来这是一位刚刚出道不久的新人培训师。如果这个问题拿来问您,您该如何回答呢?我们可以试想一下如果这名培训师在课堂呈现时,心里一直放不下这几个问题,我想他在看任何一位学员时,一定是怯怯的,仿佛随时会漏出马脚和破绽,好像是“皇帝新装”中的皇帝一样,事实上这位培训师只说了一句话“我讲的东西大家不知道”,就已经完结了所有的问题,结果证明他是对的。

02

怕丢脸
 

我没面子,我是来挣面子的,讲的好自然有面子。

“面子”是在课堂上,学员反馈最多最害怕丢掉的东西,其实不仅仅是课堂上的学员,恐怕所有中国人都害怕丢掉面子,因为“面子”有时代表着尊严、身份、地位、成就,可是大家想过没有“面子从何而来呢?”诸如我们所知当下许多成功人士在创业之初就非常没有“面子”,著名相声演员郭德纲2003年曾应聘安徽卫视《超级大赢家》节目主持人,节目组为了考验他能否当主持人,提强出了一个挑战项目,把他安排在商场的玻璃展示柜里48小时。商场位于合肥闹市,夏日炎炎,他不仅要“展示自己是块当主持的料”,还要在闷热的玻璃柜里吃饭睡觉整两天毫无隐私,经过这么多年的打拼和积累,如今红得发紫的郭班主还很感谢当年没有面子的经历成就了有面子的今天。

培训师登台有顾虑无可厚非,只是不能让这个担忧和顾虑影响了自己的正常授课,培训高手并不是天生的,老司机也是从新手过来的,要想有面子就得积极主动去挣面子:课前准备的更充分,课上演绎的更生动,课后回顾总结的更全面,帮助学员更好的成长,学员的进步是培训师最大的面子。

03

怕拒绝
 

有开放,更接纳,我可以接纳学员所有的表现,学员有异常不一定都是我讲的不好,或许是某些客观因素呢。

实际授课中可能会出现很多的异常,比如说学员睡觉,很多内训师都反馈了这一点,请注意“没有问题学员,只有学员问题”,学员睡觉难道一定是老师讲的不好吗?人脑和电脑一样,有什么样的输入就有什么样的输出,如果你认为是自己的原因,那么恐怕你只会朝着自己讲的不好方向去了,反之你再问问自己:“会不会是昨晚上夜班了?”“是不是昨晚家里有突发事情,没有休息好啊?”其实通过多年教学实战,我们发现几乎没有学员带着极大的怨气和情绪来上课,也就是没有“问题学员”,可能在实际讲授中老师没有及时关注到“学员的问题”从而为后面的冲突埋下了隐患。所以面对学员的非正常现象,咱们培训师可以换个角度思考,会不会是学员个人出现了什么状况?我得接纳此种情况。当然“苍蝇不叮无缝的蛋”,作为培训师咱们自己一定要先做到“身正”,讲授之时不断的与学员积极互动,引导学员思考,帮助学员参与进来。真的遇到了想睡觉的学员,可以利用:1)震醒,可以不断通过拍桌子、鼓掌、问候等动作来震醒学员,做到“逢冰必破,一动就破”;2)动醒,借助“讲、演、练、评”让学员互动起来,通过肢体动作来赶走瞌睡虫;3)提醒,可以利用眼神、手势引导周边的同学,提醒一下熟睡中的学员。

04

怕失控
 

与其怕失控,不如主动掌控 ,时时事事有控场意识,避免被动的等待异常状况的出现。

     孙敬是汉朝信都(今冀州市)人。他年少好学,博闻强记,而且嗜书如命,晚上看书学习常常通宵达旦,邻里们都称他为“闭户先生”。

孙敬读书时,随时记笔记,常常一直看到后半夜,时间长了,有时不免打起瞌睡来,一觉醒来又懊悔不已。有一天,他抬头苦思的时候,目光停留在房梁上,顿时眼睛一亮。随即找来一根绳子,绳子的一头拴在房梁上,下边这头就跟自己的头发拴在一起。这样,每当他累了困了想打瞌睡时,只要头一低,绳子就会猛地拽一下他的头发,一疼就会惊醒而赶走睡意。从这以后,他每天晚上读书时,都用这种办法,发奋苦读。

年复一年地刻苦学习,使孙敬饱读诗书,博学多才,成为一名通晓古今的大学问家,在当时江淮以北颇有名气,常有不远千里的学子,负笈担簦来向他求学解疑、讨论学问。 

战国时期,有一个人叫苏秦,也是出名的政治家。在年轻时,由于学问不深,曾到好多地方做事, 都不受重视。回家后,家人对他也很冷淡,瞧不起他。这对他的刺激很大,所以,他决心要发奋读书。他常常读书到深夜,想睡觉时,就拿一把锥子,一打瞌睡, 就用锥子往大腿上刺一下。这样,猛然间感到疼痛,使自己醒来,再坚持读书。 

上面两个典故中主人公便是有了主动掌控的意识,培训师在授课中害怕失控则需要积极主动去掌控,利用问候、鼓掌、拍桌子时时异声拢场;利用90(每90分钟休息一次)20(每20分钟换个话题或讲授一个新的知识点)8(每8分钟利用感性资源调动一下)法则来调动现场;利用眼勾、手抓、话打、声拉(第五章会详述)来实施全场掌控。

总之通过不断的心理暗示,给自己更多积极正面的“输入”,在课堂呈现时自然才会有更多如您所愿的“输出”。


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